ご注文の商品の準備が整い配送が開始されると、ご注文時にご入力の携帯番号を基盤としてLINEメッセージが送信されます。
非会員注文の場合でも同様にメッセージをご利用いただくことができます。

▲注意事項
※LINEメッセージは携帯番号を基盤として送信されるため、ご利用不可の番号をご入力いただいた場合はメッセージを受信いたしかねますので、ご了承くださいませ。
※TGMマイページの「お客様の注文内容」ページにてご入力いただいた携帯番号をご確認ください。固定電話の番号はLINEメッセージの対象外でございます。
※発送のお知らせLINEメッセージは、商品が出発した時点で送信されます。[到着予定日]は宅配業者の運搬状況、気象状況による交通の乱れ、航空便混雑による通関遅延などにより実際の到着日とは相違がある場合があります。あらかじめご了承くださいませ
※TGM LINEアカウントの友達追加の有無に関わらず、電話番号を基盤としてメッセージが送信されますのでご了承ください。

【送料】
1回のご注文で550円（全国一律、税込）をいただいております。

【代金引換手数料】
別途手数料330円（全国一律、税込）をいただいております。

【特別配送イベント】
商品代金合計5,000円以上（税込）お買い上げのお客様は配送料を無料とさせていただきます。

代金引換での決済をご希望の場合、代引手数料は8,000円以上（税込）で無料となります！

すべての商品は個人輸入として通関されます。
また、弊社では少しでも早くお届けができるよう商品は個別発送させていただく場合がございます。
ご注文数量が多い場合も、別送となる事がございます。
その際、追加の送料や手数料のご請求は一切ございませんので、ご安心ください。

ご注文いただき、決済の確認がとれ次第の商品仕入れとなります。
海外からの仕入れとなるため土日祝日を除く営業日基準で7日程度
発送までにはお時間をいただいております。

ただし、ご注文殺到による製造の遅延や航空便の遅延、
通関遅延により配送が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

万が一、上記記載の通常納期を過ぎることが確認された場合は、
事前にご連絡差し上げます。

●【マイページ】での確認方法

【マイページ】＞【お客様の注文内容】ページでいつでも注文と配送状況を確認できます。

①【マイページ】＞【お客様の注文内容】でご注文内容とご注文の進行状況が確認できます。
②『配送照会』ボタンをクリックすると配送状況とお荷物の追跡番号を確認することができます。
③また、『配送照会』ボタンをクリックすると追跡番号別の配送段階が日程ごとにご確認いただけます。

▲注意事項
海外発送商品の場合は空港での通関作業のため配送情報のデータ反映に数営業日お時間がかかる場合がございますので
お急ぎの所恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいませ。

※【非会員注文確認】でも、同じ手順で注文と配送状況がご確認いただけます。
※モバイルの場合も同じ手順で注文と配送状況がご確認いただけます。

お客様のご注文商品をより早くお届けできますよう、最善を尽くして参ります

注文するページからご希望の日付や時間指定を目安として承っております。
【希望方法】注文ページの上段にある「配送希望時間帯」よりお選びください。

ご注文後（銀行振込の方は入金確認後）海外にて仕入れを行っておりますため、
決済情報確認後、発送までは営業日基準で約7日程度お時間をいただいております。
そのため、営業日基準で7日を切るご希望日時につきましてはお約束いたしかねます。

また、配送指定は１カ月以上先の指定はお受けいたしかねます。

※一部商品はご注文殺到による製造の遅延や航空便の遅延、通関遅延により配送が遅れる場合がございます。
配送希望日時はあくまで目安となり、到着日の確約ではございませんこと、あらかじめご了承ください。

発送後のお荷物追跡方法に関しましては
ご利用ガイド＞配送/送料について＞発送後の追跡について　をご参照くださいませ。

ご注文時に入力したご住所とは違う場所への配送をご希望の場合、
「Q&A」（分類：配送）またはお電話にてご連絡ください。
ただし、配送段階によっては変更できない場合もございますのでご了承ください。

【分割発送について】
・通常ご案内している納期（決済完了から営業日基準で7日）以内の場合⇒
大変恐れ入りますが、商品揃い次第の発送とさせていただきます。

・遅延が生じている場合⇒
送料、手数料は弊社にて負担いたします。
分割発送に関するご連絡は「Q&A」（分類：配送）までお願いいたします。

【同梱発送について】
ご注文番号毎の発送となりますため、注文番号が異なる注文の同梱はいたしかねます。
送料、代金引換手数料の差し引きもいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

佐川急便規定のお荷物保管期限は初回配達日から約7日間となり、
保管期限を過ぎてもお受け取りいただけなかった場合は弊社までお荷物が返送されます。

受け取り拒否、長期不在、ご住所不明等により商品が返送となった場合、お客様都合のキャンセルとしての取扱となりますため、
発送と返送時に発生した下記送料はお客様ご負担とさせていただきます。
また、お荷物の再発送は一切いたしかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

・代金引換決済の場合・・・2019年9月30日までのご注文では1,404円、2019年10月1日以降のご注文では1,430円
⇒銀行振込にてご請求させていただきます。

・その他決済方法の場合・・・2019年9月30日までのご注文では1,080円、2019年10月1日以降のご注文では1,100円
⇒ご返金額より差し引かせていただきます。

代金引換決済の場合、送料分のお支払いが確認できるまで、
代金引換決済はご利用いただけなくなります。

弊社でいたずら注文と判断した場合もご注文をお断りさせていただくことがございます。恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。

※弊社は決済の確認が取れ次第、お客様のための商品を一から仕入れております。ご注文商品はお受け取りいただきますようお願い申し上げます※

弊社は海外から商品を仕入れしておりますので旧正月、旧盆や祝日により商品の仕入れに通常よりもお時間をいただく場合がございます。
サイトの「お知らせ」に遅延が見込まれる期間を事前にお知らせいたしておりますので、ご確認いただければと存じます。

受領ボタンとは商品到着の有無を確認するものですが、商品到着前に受領ボタンをクリックなさっても、
実際の配送には差し支えありませんのでご安心ください。
受領ボタンをクリックするとポイントが加算され、商品レビュー作成、
交換/返品の申請をしていただけるようになります。

佐川急便を利用して配送をさせていただいております。※離島などの一部地域では佐川急便代金引換サービスが適用されない場合や日時指定がいたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

【基本包装】
商品は１点ずつ透明なビニール袋に包装されます。
その後、ご注文の商品が揃った状態で段ボール箱で発送をさせていただいております。

【簡易包装】
商品は１点ずつ透明なビニール袋に包装されます。
その後、もう一度不透明な銀色のDHOLICビニール袋に梱包し、発送いたします。
（*メール便とは異なります。通常の宅配便でのお届けとなりますのでご安心ください。）

ご注文内容により基本包装か簡易包装で発送されます。
簡易包装をご希望の場合はご注文ページのメモに「簡易包装」とご記入ください。
※簡易包装はご注文商品数や、商品によってはお受けいたしかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。
例）購入商品が複数の場合やアクセサリー類、水着等破損の恐れがある商品。
※同じ商品（同サイズ、同カラー）を複数ご注文いただいている場合や、アクセサリー類はまとめて透明の袋に包装させていただく場合がございます。

誠に申し訳ございませんが、海外配送は行っておりません。
日本国内のご住所がご登録いただけない場合、ご注文をお受けできませんので、ご了承ください。